भारतीय स्टेट बैंक के शाखा प्रबंधक एवं बैंक कर्मियों के भ्रष्ट आचरण से ग्राहक त्रस्त
 

तो पता चला कि उनका बैंक खाता ‘ग्राहक को जानें (केवाईसी)’ मानक का ‘अनुपालन’ न होने के कारण फ्रीज कर दिया गया है। यानी वह अपने खाते से रुपये नहीं निकाल सकती थी। वह वर्षों से भारतीय स्टेट बैंक की ग्राहक थीं और  पेंशन खाते के रूप में वह उसी खाते का इस्तेमाल कर रही थीं।
जब बैंक के पास उनका पेंशन पेमेंट ऑर्डर, आधार कार्ड, पैन कार्ड आदि सब कुछ मौजूद था तो उनके धन को अवैध तरीके से रोककर उन्हें एक तरह से परेशान ही किया जा रहा था। उन्हें केवाईसी अद्यतन कराने के बारे में कोई पूर्व सूचना भी नहीं दी गई थी।