एयरटेल बिजनेस और वॉनाज की साझेदारी से बिजनेस कम्युनिकेशन में नई क्रांति

एयरटेल आईक्यू बिजनेस कनेक्ट एक कस्टमाइज्ड मल्टी-चैनल यूनिफाइड कम्युनिकेशन एप्लीकेशन है जो व्यवसायों को निरंतर, दीर्घकालिक ग्राहक रिलेशन बनाए रखते हुए अपने ग्राहक संबंधों को मजबूत करने सुविधा देगा, साथ ही कर्मचारी ट्रांसफर या छंटनी के दौरान उत्पन्न होने वाली डेटा लॉस की चुनौतियों पर काबू पाने में सहायता देगा। नए एप्लीकेशन के साथ, नए कर्मचारी एक ही इंटरफेस के जरिए मोबाइल फोन, टैबलेट और लैपटॉप सहित कई उपकरणों पर ग्राहक कम्युनिकेशन में निरंतरता बनाए रखने के लिए तैयार रहेंगे, जिससे मजबूत ग्राहक वफादारी पक्की होगी। इसके जरिए उद्यम बिना किसी अतिरिक्त हार्डवेयर निवेश की आवश्यकता के आसानी से एप्लीकेशन को अपना सकते हैं।

एयरटेल बिज़नेस के डिजिटल प्रोडक्ट और सर्विसेज के चीफ बिजनेस ऑफिसर, अभिषेक बिस्वाल ने कहा, "हमें वॉनाज के साथ मिलकर 'एयरटेल आईक्यू बिज़नेस कनेक्ट' लॉन्च करते हुए बेहद खुशी हो रही है। आज के समय में, बिज़नेस ऐसे समाधानों की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों के साथ बिना रुकावट और आसान संवाद सुनिश्चित करें। हमारी यह नई सेवा व्यवसायों को डिवाइस-एग्नोस्टिक एप्लीकेशन (जो किसी भी डिवाइस पर काम कर सके) के साथ रियल-टाइम मॉनिटरिंग की सुविधा देगी। यह एप्लीकेशन कई चैनलों को होस्ट कर सकता है, जिससे बिजनेस कम्युनिकेशन और उत्पादकता बेहतर होगी।”

वॉनाज के एप्लीकेशन हेड, रेगी स्केल्स ने कहा, " भारत के कारोबारों को एकीकृत संचार क्षमताओं से सशक्त बनाने के लिए एयरटेल बिजनेस के साथ हमारी रणनीतिक साझेदारी की घोषणा करते हुए हमें खुशी हो रही है। भारत हमारे लिए एक महत्वपूर्ण बाजार है। आज के प्रतिस्पर्धी माहौल में, प्रभावी संवाद और सहयोग बहुत जरूरी हैं। वॉनाज की मल्टी-चैनल कम्युनिकेशन सेवाओं और एयरटेल के सुरक्षित नेटवर्क के संयोजन से, व्यवसायों को एक ऐसी सुविधा मिलेगी जो आवाज और संदेशों को एक साथ लाएगी। इससे ग्राहक कहीं से भी, किसी भी चैनल के माध्यम से ब्रांड्स से जुड़ पाएंगे और सहयोग कर सकेंगे।” 

वॉनाज द्वारा संचालित एयरटेल आईक्यू बिज़नेस कनेक्ट एयरटेल बिजनेस के क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म, एयरटेल आईक्यू का हिस्सा है। यह एप्लिकेशन भारत में कंपनियों को अपने सभी कर्मचारियों – चाहे वे ऑफिस में हों या फील्ड पर – से लेकर हाइब्रिड वर्कफोर्स, रिलेशनशिप मैनेजर्स और फील्ड टीम्स तक, सभी को ग्राहकों और अन्य हितधारकों से 24x7 जुड़े रहने की सुविधा देता है। इसका मकसद है बेहतर और सुगम ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देना।

एयरटेल आईक्यू एक ओमनी-चैनल क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म है जो वॉयस कॉल और व्हाट्सएप जैसे लोकप्रिय चैनलों पर ग्राहकों के साथ बातचीत को एकीकृत करता है। यह ब्रांड्स को अपने ग्राहकों से सरल और प्रभावी संवाद स्थापित करने में मदद करता है। एयरटेल दुनिया की पहली दूरसंचार कंपनी है जो व्हाट्सएप बिजनेस सर्विस प्रोवाइडर (BSP) के रूप में काम करती है, जिससे कंपनियों को ग्राहकों से व्हाट्सएप के जरिए सीधे जुड़ने का आसान तरीका मिलता है। अधिक जानकारी के लिए: www.airtel.in/business/b2b/airtel-iq.
 
एयरटेल बिजनेस भारत में इंटीग्रेटेड कम्युनिकेशन सॉल्यूशन प्रदान करने वाली जानी मानी कंपनी है। सेलुलर IoT, कनेक्टिविटी, क्लाउड, डेटा सेंटर, साइबर सुरक्षा और क्लाउड-आधारित कम्युनिकेश से जुड़े एंड-टू-एंड सॉल्यूशनों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ, कंपनी की पेशकशें उद्यमों, सरकारों, कैरियर्स, छोटे और मध्यम व्यवसायों (SMBs) के ग्राहकों को हाई-स्पीड कनेक्टिविटी, बेजोड़ व्यापक कवरेज और स्केलेबल बैंडविड्थ प्रदान करने के लिए तैयार की गई हैं। अधिक जानकारी के लिए, www.airtel.in/business पर जाएँ।

यह सहयोग भारत में नवाचार को आगे बढ़ाने के लिए वॉनाज की पैठ और प्रतिबद्धता को मजबूत करता है। भारत के हाई-टेक इंडस्ट्री के केंद्र, बेंगलुरु में एक अनुसंधान और विकास (आरएंडडी) केंद्र के साथ, वॉनाज के पास इस क्षेत्र में एक बड़ी आरएंडडी टीम है जो वॉनाज के व्यावसायिक कम्युनिकेशन सॉल्यूशनों के पोर्टफोलियो में नई सुविधाएं जोड़ने पर केंद्रित है। वॉनाज के बारे में अधिक जानने के लिए www.vonage.com पर जाएं। भारती एयरटेल के बारे में अधिक जानने के लिए www.airtel.in पर जाएं।