एमवे इंडिया ने होम डिलीवरी अनुभव को तेज़, सहज और भरोसेमंद बनाते हुए दिया नया आकार
Amway India reshapes the home delivery experience by making it fast, seamless and reliable
Wed, 7 Jan 2026
लखनऊ: स्वास्थ्य और वेलबीइंग उत्पादों की अग्रणी कंपनी एमवे इंडिया ने अपनी होम डिलीवरी सेवाओं में किए गए बड़े सुधारों की घोषणा की है। ये अपग्रेड देशभर में डिस्ट्रीब्यूटर्स और ग्राहकों को तेज़, भरोसेमंद और सहज ऑर्डरिंग अनुभव उपलब्ध कराने की कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।
पिछले पाँच वर्षों में एमवे इंडिया ने अपनी होम डिलीवरी क्षमताओं को उल्लेखनीय रूप से मज़बूत किया है। डिलीवरी समय में 48% की कमी आई है, जो औसतन 3.1 दिन से घटकर 1.6 दिन हो गया है। वहीं, नेक्स्ट-डे डिलीवरी का दायरा 29% से बढ़कर 55% से अधिक हो गया है।
इसके साथ ही, कंपनी का सर्विस नेटवर्क अब 8,000 से बढ़कर 17,500 से अधिक पिनकोड्स तक फैल गया है, जिससे भारत के 90% से अधिक क्षेत्रों में होम डिलीवरी संभव हो पाई है। यह उपलब्धि एमवे की उस निरंतर कोशिश को दर्शाती है, जिसके तहत देशभर में उपभोक्ताओं तक गुणवत्तापूर्ण वेलनेस प्रोडक्ट्स पहुँचाए जा रहे हैं।
नेतृत्व की प्रतिक्रिया
एमवे इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर रजनीश चोपड़ा ने कहा डिस्ट्रीब्यूटर्स और ग्राहक हमारी रणनीति के केंद्र में हैं। हम होम डिलीवरी को एक रणनीतिक स्तंभ के रूप में विकसित कर रहे हैं, जो बेहतर सेवा, प्रोडक्ट एक्सेस और पूरे भारत में सहज अनुभव सुनिश्चित करता है। यह परिवर्तन मज़बूत राष्ट्रीय साझेदारियों, उन्नत डिजिटल बैकबोन और चुस्त सप्लाई चेन में किए गए रणनीतिक निवेश का परिणाम है। आज हमारी पहुँच अधिक व्यापक है, हमारे सिस्टम अधिक स्मार्ट हैं और ग्राहक अनुभव पहले से कहीं अधिक सहज हो गया है।”
वहीं, एमवे इंडिया के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट – ग्लोबल ऑम्नी चैनल लॉजिस्टिक्स, कस्टमर सर्विसेज़ एंड नॉर्थ रीजन, संजीव सूरी ने कहा,
“एमवे में हमारा फोकस एक इंटेलिजेंट, रिस्पॉन्सिव और लोगों के लिए बने सप्लाई नेटवर्क के निर्माण पर रहा है। एडवांस्ड एनालिटिक्स, मज़बूत क्रॉस-टीम सहयोग और राष्ट्रीय कैरियर्स के साथ गहरी साझेदारियों के ज़रिए हमने डिलीवरी स्पीड और विश्वसनीयता दोनों में सुधार किया है। आगे हम AI, डिजिटल टूल्स और फ्रंटलाइन सशक्तिकरण के ज़रिए भविष्य के लिए तैयार डिलीवरी अनुभव बनाने पर काम करते रहेंगे।”
मज़बूत डिजिटल और लॉजिस्टिक्स इन्फ्रास्ट्रक्चर
एमवे इंडिया का सहज ग्राहक अनुभव एक सशक्त डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर पर आधारित है। कंपनी देशभर में 23 वेयरहाउस संचालित करती है, जो होम डिलीवरी ऑर्डर्स की समय पर प्रोसेसिंग और डिस्पैच सुनिश्चित करते हैं। चुनिंदा वेयरहाउस में पिक-टू-लाइट जैसी अत्याधुनिक तकनीक का उपयोग किया जा रहा है।
एक एकीकृत डिजिटल ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक ईमेल, SMS और वेबसाइट के ज़रिए अपने ऑर्डर की रियल-टाइम जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। एमवे वर्तमान में हर महीने 2 लाख से अधिक होम डिलीवरी ऑर्डर्स पूरे कर रही है और 99.2% की परफ़ेक्ट डिलीवरी रेट हासिल कर चुकी है, जो 2020 में 97.2% थी।
डिजिटल अपनाने का असर भी स्पष्ट है, जहाँ ऑनलाइन सेल्स कुल बिक्री का 76% हिस्सा बन चुकी है। इसके अलावा, कंपनी 30 दिन की रिटर्न पॉलिसी, किसी भी एमवे स्टोर पर रिटर्न सुविधा और 1,900 से अधिक पिनकोड्स में डोरस्टेप रिटर्न पिकअप जैसी सुविधाएँ भी प्रदान कर रही है।
भविष्य की दिशा
भविष्य को ध्यान में रखते हुए, एमवे इंडिया प्रीमियम और सस्टेनेबल पैकेजिंग के ज़रिए अनबॉक्सिंग और डिलीवरी अनुभव को और बेहतर बनाने पर काम कर रही है। कंपनी का उद्देश्य एक ऐसा निरंतर, आकर्षक और भविष्य के लिए तैयार डोरस्टेप अनुभव तैयार करना है, जो ग्राहक संतुष्टि को और ऊँचाई पर ले जाए।
एमवे के उत्पाद एमवे डिस्ट्रीब्यूटर्स, कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट (www.amway.in) और पूरे भारत में स्थित एमवे स्टोर्स पर उपलब्ध हैं।